Ovde su najvažnije informacije za kupovinu na daljinu preko Igračke Outlet prodavnice.
Cene su iskazane u dinarima (RSD). Na proizvode u aktuelnoj outlet ponudi primenjuje se istaknuti popust, a konačna cena proizvoda prikazuje se pre slanja porudžbine. Trošak dostave je posebno prikazan i trenutno iznosi 399 RSD po porudžbini.
Porudžbina se zaključuje klikom na dugme „Poruči uz obavezu plaćanja“. Nakon uspešnog prijema porudžbine kupac dobija potvrdu na email adresu koju je uneo. Plaćanje je pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke.
Uz robu se izdaje fiskalni račun u skladu sa propisima o fiskalizaciji.
Sajt prikazuje trenutno raspoloživo stanje lagera. Kada je porudžbina uspešno prihvaćena, rezervisana količina se automatski umanjuje iz lagera. Ako zbog tehničke greške ili vanredne okolnosti poručeni artikal ipak nije moguće isporučiti, prodavac će bez odlaganja obavestiti kupca i ponuditi odgovarajuće rešenje.
Dostava se vrši na adresu navedenu u porudžbini preko kurirske službe. Prodavac obrađuje porudžbinu bez nepotrebnog odlaganja, a konkretno vreme uručenja zavisi od kurirske službe i mesta isporuke. Ako drugačiji rok nije posebno dogovoren sa kupcem, isporuka će biti izvršena u roku predviđenom važećim propisima.
Kod kupovine robe na daljinu potrošač, kada su ispunjeni zakonski uslovi, ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kod kupovine robe rok se računa od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.
Izjava o odustanku može se poslati na igracke@mojrodjendan.rs ili dostaviti na drugi nedvosmislen način. Možeš koristiti i naš obrazac:
Po prijemu izjave o odustanku kupcu ćemo dostaviti instrukcije za povrat robe. Potrošač je odgovoran za umanjenje vrednosti robe koje nastane rukovanjem većim od onoga koje je potrebno da bi se utvrdili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač, osim kada je drugačije dogovoreno ili zakon nalaže drugačije.
Reklamaciju možeš izjaviti putem emaila igracke@mojrodjendan.rs, kao i drugim zakonom dozvoljenim putem. Navedi broj porudžbine, naziv proizvoda, opis problema i željeni način rešavanja reklamacije; po mogućnosti priloži fotografije ako mogu pomoći bržem rešavanju.
Prodavac će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije i saopštiti broj pod kojim je reklamacija zavedena. Odgovor na reklamaciju dostavlja se najkasnije u roku od 8 dana od prijema. Rok za rešavanje reklamacije je najviše 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, osim kada je u skladu sa zakonom rok produžen uz saglasnost potrošača.
Nedostatak originalne ambalaže sam po sebi nije razlog za odbijanje reklamacije.
Trgovac je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Potrošač može pokrenuti ovaj postupak nakon što je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu.
Platforma Ministarstva za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Rukovalac podacima je Moj Rođendan d.o.o. Podaci koje kupac unosi prilikom poručivanja obrađuju se radi zaključenja i izvršenja ugovora, komunikacije sa kupcem, isporuke, izdavanja računa, vođenja poslovnih evidencija i ispunjavanja drugih zakonskih obaveza.
U zavisnosti od potrebe, podaci mogu biti prosleđeni kurirskoj službi, pružaocima IT/hosting usluga, računovodstvenim ili fiskalnim sistemima i drugim obrađivačima kojima su podaci potrebni radi realizacije porudžbine ili ispunjenja zakonske obaveze. Podaci se ne prodaju trećim licima.
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora, rešavanje reklamacija i ispunjenje zakonskih obaveza. Za pitanja u vezi sa podacima i ostvarivanjem prava možeš se obratiti na igracke@mojrodjendan.rs.